Dienstleistungen zur Minimierung von Gesundheitsrisiken
für Menschen, Tiere und Pflanzen

Die Österreichische Agentur für Gesundheit und Ernährungssicherheit (AGES) ist ein Unternehmen im Eigentum der Republik Österreich und erbringt Dienstleistungen in den Fachgebieten Umwelt, Landwirtschaft, Veterinärmedizin, Lebensmittel, Ernährung, Humanmedizin, Medizinprodukte und Arzneimittel.

Das Leistungsangebot umfasst Inspektionen, Laboranalysen, Gutachten und Zulassungen bis hin zu nationalen und internationalen Referenzlabor-, Forschungs-, Experten- und Informationstätigkeiten. Einen besonderen Schwerpunkt bilden Spezialanalysen und Risikobewertungen aller relevanten Gefahren sowie die Entwicklung von Strategien und Lösungen zur Risikoverminderung.

Sämtliche Aktivitäten der AGES zielen auf die Minimierung von Risiken für die Gesundheit von Menschen, Tieren und Pflanzen sowie auf den Täuschungsschutz der VerbraucherInnen ab. Als Partnerin in den relevanten EU-Gremien unterstützt die AGES aktiv die fachliche Weiterentwicklung auf europäischer Ebene.

Fachkompetenz, interdisziplinäre Vernetzung und Objektivität zum Nutzen der KundInnen

Die Anforderungen der KundInnen - BürgerInnen, Behörden und Unternehmen - stehen für die AGES an erster Stelle. Auf die Entwicklung innovativer und praxisorientierter Lösungen wird besonderer Wert gelegt.

Bei der Leistungserbringung gewährleistet die AGES exzellente Fachkompetenz. Dies gilt sowohl für die wissenschaftliche Expertise als auch für das Fachwissen zu Rechtsgrundlagen, wirtschaftlicher Praxis und Verbrauchererwartungen. Die Aktualität des Fachwissens wird durch nationale und internationale Expertentätigkeiten sowie laufende Mitarbeiterschulungen sichergestellt.

Eine besondere Stärke der AGES liegt in der interdisziplinären Vernetzung des zur Verfügung stehenden Expertenpools zu Fragestellungen entlang der gesamten Lebensmittelkette und darüber hinaus.

Die Objektivität der AGES-Aktivitäten wird durch die Verpflichtung der MitarbeiterInnen zur Unparteilichkeit und Integrität sichergestellt.

Wirtschaftliches und sparsames Handeln

Der verantwortungsvolle Umgang mit Ressourcen leitet das Handeln der AGES entsprechend den Prinzipien Leistung und Wirtschaftlichkeit. Als Unternehmen der öffentlichen Hand werden die Grundsätze der Sparsamkeit und Zweckmäßigkeit besonders beachtet.

MitarbeiterInnen im Mittelpunkt des Unternehmens

Die Zufriedenheit der MitarbeiterInnen und deren gezielte Weiterentwicklung bilden die Basis für die Erbringung hochqualitativer Dienstleistungen. Die AGES fördert eine wertschätzende, offene, engagierte und verantwortungsvolle Zusammenarbeit im Unternehmen und mit ihren Partnern.

Prozessorientiertes Qualitätsmanagement für kontinuierliche Verbesserung

Die AGES betreibt ein prozessorientiertes Qualitätsmanagement-System entsprechend den Normen ISO 9001, 17020 und 17025. Die kontinuierliche Verbesserung wird auf der Grundlage von Kennzahlen sichergestellt.

Wien, am 13.07.2009

Dr. Bernhard Url,
Dr. Heinz Frühauf,

Geschäftsführer